מדיניות החזר כספי
ב- Veloche, אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם אינך מרוצה לחלוטין מההזמנה שלך, אנו מציעים תהליך החזר ללא בעיות. אנא קרא את מדיניות ההחזרים שלנו להלן:
1: זכאות להחזרים
- החזרים זמינים תוך 30 יום מתאריך קבלת ההזמנה שלך.
- כדי להיות זכאי להחזר, הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, במצב מקורי ובאריזה מקורית.
- פריטי מכירה בהתאמה אישית או סופית אינם ניתנים להחזר.
2: כיצד לבקש החזר
- צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [אימייל שירות לקוחות] כדי ליזום בקשת החזר.
- אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, סיבת ההחזרה ותמונות של המוצר אם הוא פגום או פגום.
3: תהליך החזרה
- לאחר אישור בקשת ההחזר שלך, נשלח לך תווית משלוח החזרה (אם רלוונטי).
- הלקוחות אחראים לעלויות משלוח חזרה אלא אם הפריט פגום, פגום או שגוי.
4: עיבוד החזר
- לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נעבד את ההחזר שלך תוך 5-7 ימי עסקים.
- החזרים כספיים יזוכה באמצעי התשלום המקורי ששימש בקופה.
5: פריטים פגומים או פגומים
- אם אתה מקבל פריט פגום או פגום, אנא צור איתנו קשר תוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך.
- במקרים אלה, אנו נציע החזר מלא או החלפה ללא עלות נוספת עבורך.
6: פריטים שאינם ניתנים להחזר
- פריטים מותאמים אישית, סולקים או מסומנים כמכירה סופית אינם זכאים להחזרים.
7: החזר עבור עלויות משלוח
- עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר אלא במקרה של טעות או מוצר פגום מצידנו.
8: זמני עיבוד
- שים לב שייתכן שיחלפו עד 5-7 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בהצהרה שלך, בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלך.
לכל שאלה נוספת או סיוע בהחזר, אנא אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת velocheisrael@gmail.com