ב- Veloche, אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם אינך מרוצה לחלוטין מההזמנה שלך, אנו מציעים תהליך החזר ללא בעיות. אנא קרא את מדיניות ההחזרים שלנו להלן:
1: זכאות להחזרים
החזרים זמינים תוך 30 יום מתאריך קבלת ההזמנה שלך.
כדי להיות זכאי להחזר, הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, במצב מקורי ובאריזה מקורית.
פריטי מכירה בהתאמה אישית או סופית אינם ניתנים להחזר.
2: כיצד לבקש החזר
צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [אימייל שירות לקוחות] כדי ליזום בקשת החזר.
אנא כלול את מספר ההזמנה שלך, סיבת ההחזרה ותמונות של המוצר אם הוא פגום או פגום.
3: תהליך החזרה
לאחר אישור בקשת ההחזר שלך, נשלח לך תווית משלוח החזרה (אם רלוונטי).
הלקוחות אחראים לעלויות משלוח חזרה אלא אם הפריט פגום, פגום או שגוי.
4: עיבוד החזר
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נעבד את ההחזר שלך תוך 5-7 ימי עסקים.
החזרים כספיים יזוכה באמצעי התשלום המקורי ששימש בקופה.
5: פריטים פגומים או פגומים
אם אתה מקבל פריט פגום או פגום, אנא צור איתנו קשר תוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך.
במקרים אלה, אנו נציע החזר מלא או החלפה ללא עלות נוספת עבורך.
6: פריטים שאינם ניתנים להחזר
פריטים מותאמים אישית, סולקים או מסומנים כמכירה סופית אינם זכאים להחזרים.
7: החזר עבור עלויות משלוח
עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר אלא במקרה של טעות או מוצר פגום מצידנו.
8: זמני עיבוד
שים לב שייתכן שיחלפו עד 5-7 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בהצהרה שלך, בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלך.
לכל שאלה נוספת או סיוע בהחזר, אנא אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת velocheisrael@gmail.com
